Cancelar, cambiar de plan y reembolsos

Todo esto lo hace la persona propietaria del negocio desde «Plan y facturación», en el menú del negocio. En ninguno de los casos pierdes tus datos: lo que cambia son los límites y las funciones.

Cambiar de plan

1. En la sección «Planes» elige el plan y pulsa «Cambiar a este plan».
2. Seika te muestra un resumen con el nuevo precio y cuándo se aplica el cambio. Confirma para seguir.

• Subir de plan se aplica de inmediato. La pasarela cobra la diferencia con prorrateo por lo que resta del ciclo.
• Bajar de plan se aplica al final del ciclo ya pagado. Hasta entonces conservas los beneficios de tu plan actual, y la pantalla te muestra la fecha del cambio.
• Si estás en la prueba gratuita, cambiar de plan no la reinicia ni la alarga: el plan nuevo hereda la fecha de fin.
• Si al bajar ya superas los límites del plan nuevo, no se borra nada: quienes ya están activos siguen igual y no se puede sumar a nadie más hasta volver al límite.

Cancelar la suscripción

Pulsa «Cancelar suscripción» y confirma. El efecto depende del momento:

• Con el plan activo, la cancelación se aplica al final del ciclo ya pagado. Hasta esa fecha conservas tu plan; después pasas a Básico. Si cambias de idea antes, «Reanudar suscripción» deja todo como estaba.
• Durante la prueba gratuita, es inmediata: vuelves a Básico sin ningún cobro.
• Con un pago vencido, es inmediata y no se intentan más cobros.

Después de cancelar, volver a un plan de pago es una contratación nueva y ya no incluye prueba gratuita.

Medio de pago y recibos

«Administrar pago y recibos» abre el portal de Paddle, donde cambias tu medio de pago y ves tus recibos y facturas. Seika no guarda ni muestra datos de tarjeta.

Reembolsos

Los plazos, las condiciones y la forma de pedir un reembolso están en la política de reembolsos; aquí no se repiten para que siempre valga el texto vigente. Los reembolsos los ejecuta Paddle, y su efecto en Seika es este:

• Un reembolso total de la suscripción devuelve tu negocio al plan Básico de inmediato.
• El reembolso de un complemento revoca el pase.
• Un reembolso parcial no cambia tu plan.
• Las citas ya consumidas no se descuentan del uso del ciclo.

Las condiciones generales de compra, renovación y cancelación están en los términos y condiciones, y los precios en la página de planes y precios.