Planes y límites
Seika cobra a los negocios; las personas que reservan citas nunca pagan. Todo negocio empieza en el plan Básico, que es gratuito y no pide medio de pago. Cuando necesitas más citas, más equipo o más funciones, puedes pasar a un plan de pago sin perder ningún dato.
Qué incluye cada plan
Los precios, los límites de cada plan y las funciones que incluye están siempre al día en la página de planes y precios. Ahí también ves qué funciones están marcadas como «Próximamente»: todavía no existen, así que no están incluidas en ningún plan ni se venden como complemento.
Dónde ver tu plan
Solo la persona propietaria del negocio gestiona el plan. Si eres propietario, abre «Plan y facturación» en el menú del negocio. Ahí encuentras:
- Tu plan: cuál es, en qué estado está y las fechas que importan (renovación, fin de la prueba o cancelación programada).
- Uso del plan: medidores de las citas confirmadas del ciclo, de los administradores y de los empleados, con el texto del uso además del color.
- Complementos vigentes, si tienes alguno.
- Planes y Complementos, para contratar o cambiar.
Si eres administrador o empleado, la pantalla te explica que el plan lo gestiona la persona propietaria y te lleva de vuelta al inicio.
Qué cuenta como uso de citas
El límite de citas se mide sobre las citas confirmadas de cada ciclo:
- Al confirmar una cita se reserva una unidad del cupo. Reprogramarla no gasta otra.
- Si el cliente cancela con anticipación, o el negocio cancela la cita, la unidad se devuelve.
- Si el cliente no se presenta, si cancela tarde o si la cita se completa, la unidad se conserva.
El ciclo depende del plan. En un plan de pago empieza en el aniversario de tu facturación. En Básico es el mes calendario, en la zona horaria de tu negocio.
Qué pasa al acercarte al límite y al llegar a él
Cuando estás cerca del límite de citas, Seika te avisa con un banner y en el centro de notificaciones, y te invita a mejorar tu plan o a comprar un complemento.
Al llegar al límite no se pueden crear ni confirmar citas nuevas. Las que ya estaban confirmadas se atienden con normalidad. Si la persona que intenta crear la cita no es propietaria, Seika le pide que avise a quien gestiona el plan. Para seguir recibiendo citas puedes mejorar tu plan o comprar un complemento de citas; consulta el tema Complementos del manual.
Equipo y métricas
- Los límites de administradores y de empleados cuentan a quienes están activos y no incluyen a la persona propietaria. Al alcanzar el límite no puedes invitar ni activar a más personas.
- Si bajas a un plan con menos cupo del que ya usas, nadie se desactiva: quienes ya estaban activos siguen igual, pero no se puede sumar a nadie hasta volver al límite.
- Las métricas del negocio se recortan según el plan: el plan Básico incluye las métricas básicas y las métricas completas están en los planes de pago o con un complemento.
Si un cobro falla
Cuando un cobro no se puede completar, el plan queda en «Pago vencido». Mientras tanto no se pueden crear ni confirmar citas nuevas; las ya confirmadas se atienden con normalidad. Actualiza tu medio de pago desde «Plan y facturación» y, cuando el cobro se regularice, todo vuelve a la normalidad sin que tengas que hacer nada más.